dtЦифровая трансформацияDigital Transformation2522-96132524-2822Educational Establishment “Belarusian State University of Informatics and Radioelectronics”dt-32Research ArticleНАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИSCIENTIFIC PUBLICATIONПрименение техники репертуарных решеток для задачи оценки качества образовательного сервисаApplication of the repertory grid technique for evaluation of the quality of the educational serviceБугроН. С.BugroN.

аспирант кафедры программного обеспечения информационных технологий 

Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроникиBelarus201530062015014860Copyright © Бугро Н.С., 20152015Бугро Н.С.Bugro N.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://dt.bsuir.by/jour/article/view/32

В данной статье рассматривается применение техники репертуарных решеток Дж. Келли для задачи оценки качества образовательных сервисов. Эта техника позволяет разработать технику интервьюирования, которая способствует более глубокому анализу характеристик образовательного сервиса и получению более полной и точной информации от респондентов. На основе получаемых данных предлагаются различные методы для их визуализации: гистограммы и графики, кластерный анализ, факторный анализ.

This article discusses the use of G.Kelly’s technique of the repertory grid for the task of evaluating the quality of educational services. This technique allows to develop of interviewing technique that promotes a deeper analysis of the characteristics of the educational services, and to receive more complete and accurate information from respondents. On the basis of the received data the various methods are offered for the visualization: charts and graphs, cluster analysis, factor analysis.

ReferencesKelly, G. The Psychology of Personal construct. // Norton, NY, USA, 1955.Kelly, G. The Psychology of Personal construct. // Norton, NY, USA, 1955.Edwards, M. The repertory grid technique: Its place in empirical software engineering research. / M. Edwards, S. McDonald, M. Young – Information and Software Technology, 2009. – vol. 51, pp. 785 – 798.Edwards, M. The repertory grid technique: Its place in empirical software engineering research. / M. Edwards, S. McDonald, M. Young – Information and Software Technology, 2009. – vol. 51, pp. 785 – 798.DeVellis, Robert F (2003), Scale Development: Theory and Applications (2nd ed.), London: SAGE Publications, ISBN 0-7619-2604-6 (cloth), Paperback ISBN 0-7619-2605-4DeVellis, Robert F (2003), Scale Development: Theory and Applications (2nd ed.), London: SAGE Publications, ISBN 0-7619-2604-6 (cloth), Paperback ISBN 0-7619-2605-4Lodge, Milton (1981), Magnitude Scaling: Quantitative Measurement of Opinions, Bev-erly Hills & London: SAGE Publications, ISBN 0-8039-1747-3Lodge, Milton (1981), Magnitude Scaling: Quantitative Measurement of Opinions, Bev-erly Hills & London: SAGE Publications, ISBN 0-8039-1747-3George A. Miller. The Magical Number Seven, Plus or Minus Two. // The Psychological Review, 1956, vol. 63, pp. 81—97George A. Miller. The Magical Number Seven, Plus or Minus Two. // The Psychological Review, 1956, vol. 63, pp. 81—97Бугро, Н. С. Анализ методов оценки характеристик образовательных услуг. / Н. С. Бугро // Современные проблемы радиотехники и телекоммуникаций РТ-2013: материалы 9-й международной молодёжной научно-технической конференции, Севастополь, 22 – 26 апреля 2013 г. / Севастопольский национальный технический университет; редкол.: Э. В. Пашков [и др.]. – Севастополь, 2013. – с. 422.Бугро, Н. С. Анализ методов оценки характеристик образовательных услуг. / Н. С. Бугро // Современные проблемы радиотехники и телекоммуникаций РТ-2013: материалы 9-й международной молодёжной научно-технической конференции, Севастополь, 22 – 26 апреля 2013 г. / Севастопольский национальный технический университет; редкол.: Э. В. Пашков [и др.]. – Севастополь, 2013. – с. 422.Radhakrishna R.,B. (2007), “Tips for Developing and Testing Questionnaires/Instruments”, Journal of Extension (JOE), Vol.45. No.1.Radhakrishna R.,B. (2007), “Tips for Developing and Testing Questionnaires/Instruments”, Journal of Extension (JOE), Vol.45. No.1.Norland-Tilburg, E. V. (1990). Controlling error in evaluation instruments. Journal of Extension, [On-line], 28(2). Available at http://www.joe.org/joe/1990summer/tt2.html.Norland-Tilburg, E. V. (1990). Controlling error in evaluation instruments. Journal of Extension, [On-line], 28(2). Available at http://www.joe.org/joe/1990summer/tt2.html.Кронбах, Ли; Coefficient alpha and the internal structure of tests; Psychometrika, 16, 297-334; 1951.Кронбах, Ли; Coefficient alpha and the internal structure of tests; Psychometrika, 16, 297-334; 1951.MacQueen, J. B. Some Methods for classification and Analysis of Multivariate Observations. // Proceedings of 5-th Berkeley Symposium on Mathematical Statistics and Probability, Berkeley, University of California Press, No.1, pp.281-297.MacQueen, J. B. Some Methods for classification and Analysis of Multivariate Observations. // Proceedings of 5-th Berkeley Symposium on Mathematical Statistics and Probability, Berkeley, University of California Press, No.1, pp.281-297.Berry, M.J.A., Linoff, G. (1997), Data Mining Techniques for Marketing, Sales and Customer Support, Wiley&Sons, Ltd, USA.Berry, M.J.A., Linoff, G. (1997), Data Mining Techniques for Marketing, Sales and Customer Support, Wiley&Sons, Ltd, USA.Pearson, K. On lines and planes of closest fit to system of points in space. // Philosophical Magazine, 1901, No.1, pp.559-572.Pearson, K. On lines and planes of closest fit to system of points in space. // Philosophical Magazine, 1901, No.1, pp.559-572.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.