Методические основы качественного и количественного анализа работы IT-компаний в социальных сетях

Рассмотрены методические основы качественного и количественного анализа SMM-деятельности компаний IT-сектора. Сформулированы цели и задачи такого анализа, выделены показатели активности компании в социальных сетях. Проведено последовательное сравнение уникальности постов Facebook с X, LinkedIn с X и Facebook, а также сгруппированы посты компаний в соцсетях по категориям в зависимости от основной темы. Наряду с темами предложено оценивать и другие характеристики постов, позволяющие исследовать широту инструментария SMM: особенности постов, стиль, цветовое оформление, хештеги, ссылки. Вовлеченность подписчиков компании и пользователей социальной сети предлагается оценивать через число лайков, а также через сумму количества репостов и комментариев каждого поста. Для систематизации итоговых результатов исследований создана форма для анализа работы компаний в социальных сетях.

1. Батура, М. П. К вопросу об эффективности и необходимости продвижения ИТ-компаний в социальных сетях / М. П. Батура, И. В. Марахина, В. А. Пархименко // Информационные технологии и системы 2024: матер. Междунар. науч. конф., г. Минск, 20 нояб. 2024 г. Минск: Белор. гос. ун-т информ. и радиоэлектр., 2024. С. 205–206.

2. Anugerah, A. R. Social Network Analysis in Business and Management Research: A Bibliometric Analysis of the Research Trend and Performance from 2001 to 2020 / A. R. Anugerah, P. S. Muttaqin, W. Trinarningsih // Heliyon. 2022. No 4. Р. 1–12.

3. Кураева, С. А. К методологии исследования социальных сетей / С. А. Кураева // Научные труды Московского гуманитарного университета. 2017. № 5. С. 38–46.

4. Mohammed, A. S. An Empirical Investigation of the Impact of Social Media Tool Usage on Employees Work Performance Among Ghana Commercial Bank Workers: The Moderating Role of Social Media Usage Experience / A. S. Mohammed, S. N. Ayambila, S. Lukman // Brazilian Journal of Operations and Production Management. 2023. Vol. 20, No 1.

5. Kala Kamdjoug, J. R. Contributions of Social Networks to Employee Socialization and Performance in Cameroonian SMEs During the Covid-19 Pandemic / J. R. Kala Kamdjoug // Theoretical Economics Letters. 2023. Vol. 13, No 1. Р. 1–29.

6. Professional Social Media Usage: Work Engagement Perspective / R. Oksa [et al.] // New Media & Society. 2021. Vol. 23, No 8. P. 2303–2326.

7. Pavithra, S. The Effect of Social Media on Employees’ Job Performance with Reference to Information Technology (IT) Sector in Bangalore / S. Pavithra, K. V. Deepak // Materials Today: Proceedings. 2021. https://doi.org/10.1016/j.matpr.2020.11.067.

8. Impact of the Usage of Social Media in the Workplace on Team and Employee Performance / Qi Song [et al.] // Information & Management. 2019. Vol. 56, Iss. 8.

9. Немчинова, Е. Ю. Социальные сети в работе PR-отделов промышленных предприятий (на примере «ВКонтакте») / Е. Ю. Немчинова, А. А. Морозова // Знак: проблемное поле медиаобразования. 2017. № 3. С. 161–166.

10. Social Media and Its Connection to Business Performance – A Literature Review / B. Emmanuel [et al.] // American Journal of Industrial and Business Management. 2022. No 12. P. 877–893.

11. Marešová, P. Are Social Networks Sufficiently Used in Companies? Case Study in the Czech Republic / P. Marešová, O. Fadeyi, K. Kuča // Sustainability. 2020. Vol. 12, No 3.